Veelgestelde vragen



Product & resultaat

Hoe werkt jullie halal tallow balm/serum precies?
Onze balm bevat huid-identieke lipiden (rijk aan natuurlijke vitamines A, D, E & K) die je huidbarrière helpen herstellen en vocht vasthouden. Daardoor voelt de huid snel kalmer en soepeler aan, met minder trekkerigheid en schilfers. Geen parfum of onnodige toevoegingen = minder kans op irritatie. Resultaat: zachtere, gladdere huid en make-up die mooier pakt.

Waar kan ik ’m voor gebruiken?
Ge gezicht, lippen, handen en lichaam; ook als spot-treatment op droge plekjes. Eén pot voor het hele gezin.

Is het geschikt bij acne/gevoelige huid?
Veel mensen met droge, gevoelige (acne-)huid ervaren meer rust. Bij zeer vette tienerhuid adviseren we eerst spaarzaam testen (2–3×/week) i.v.m. mogelijke comedonen. Ieder huidtype is anders; luister naar je huid.

Hoe lang doe ik met een pot?
Richtlijn: 50 ml ≈ 4–6 weken (gezicht dagelijks). 100 ml ≈ 6–10 weken bij gecombineerd gezicht/body-gebruik. Dit hangt af van hoe zuinig je smeert.

Is het vegan?
Nee. Het is op basis van halal rundervet, wél 100% halal en natuurlijk.

Gebruik & routine

Hoe gebruik ik het voor het beste resultaat?
Reinig mild → laat de huid licht vochtig → smelt een erwtje/vingertopje tussen de handen → dun aanbrengen (AM/PM). Overdag: SPF erboven.

Mag ik het bij kinderen/baby’s gebruiken?
De formule is parfumvrij en mild. Doe altijd een patchtest en gebruik spaarzaam op gevoelige kinderhuid.

Zwangerschap/borstvoeding?
De samenstelling is eenvoudig en parfumvrij. Bij twijfel of specifieke medische vragen: overleg met je verloskundige/arts. (We doen geen medische claims.)

Hoe bewaar ik de balm?
Koel, droog en donker. Wordt de balm zacht door warmte? Dat is normaal; laat ‘m gewoon weer opstijven. Sluit de pot goed af.

Halal, veiligheid & transparantie

Is jullie product echt halal?
Ja. We werken halal-first met traceerbare herkomst en tonen certificering transparant. Geen alcohol of andere haram-ingrediënten.

Dierproefvrij en parfumvrij?
De formule is parfumvrij en gericht op lage irritatiekans. We formuleren voor gevoeligheid en integriteit.

Welke ingrediënten zitten erin?
Kern: gezuiverde halal tallow (lipiden + natuurlijke vitamines), aangevuld met zachte, huidvriendelijke componenten. INCI staat op de verpakking en productpagina.

Bestellen & betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig afrekenen met iDEAL, Bancontact en creditcard via een beveiligde SSL-verbinding.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen — wat nu?
Check je spam. Nog niets? Mail ons met je naam en e-mailadres op info@tayum.nl dan helpen we direct.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Mail zo snel mogelijk naar info@tayum.nl met naam, ordernummer (#0000) en reden van annulering. Als je order nog niet is verzonden, kunnen we ’m meestal nog stopzetten.

Verzending & levertijd

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Gemiddeld 3–12 werkdagen (ma–vr, excl. feestdagen). We verzenden efficiënt (soms direct vanuit leverancier) om prijzen scherp te houden. Bij piekdrukte kan het iets langer duren — dank voor je geduld!

Mijn bestelling is nog niet binnen — wat nu?
Is de bovengenoemde periode verstreken? Stuur ons even een bericht op info@tayum.nl we checken meteen de status van je pakket.

Retourneren & garantie

Kan ik retourneren?
Ja, je hebt 90 dagen bedenktijd. Binnen die periode kun je ongeopende producten in originele verzegelde verpakking retourneren (hygiëne-producten kunnen we alleen ongebruikt aannemen).

Hoe start ik een retour of ruiling?
Mail info@tayum.nl met naam, ordernummer (#0000) en korte uitleg. Je ontvangt dan het retouradres en instructies. Je kunt daarna met een vervoerder naar keuze terugsturen.

Wat zijn de retourkosten?
Retourkosten zijn voor eigen rekening (tarief verschilt per vervoerder).

“Niet-tevreden = geld terug” — hoe werkt dat?
Twijfel je of het voor jouw huid werkt? Je zit safe: binnen 90 dagen kun je ongeopende producten retour sturen voor restitutie. (Resultaten verschillen per persoon; bij gebruikte/ geopende cosmetica gelden hygiëne-regels.)

Maten, houdbaarheid & verpakking

Welke maat moet ik kiezen?

  • 50 ml: ideaal om te testen of voor gezicht (±4–6 weken).

  • 100 ml: voordelig voor dagelijks gezin/face+body-gebruik (±6–10 weken).

Hoe lang is de balm houdbaar na openen?
Volg de PAO-markering (bijv. “6M/12M”) op de verpakking. Bewaren volgens instructie, schoon werken met droge handen/spatel.

Bundels & extra’s

Hebben jullie bundels of family-deals?
Zeker. Denk aan Starter, Day/Night of Family Pack (meerdere potten met voordeel) en combinaties met cleanser/serum of lipbalm.

Zitten er digitale goodies bij?
Regelmatig bieden we een Halal Skincare Gids of routine-planner (download) voor extra waarde bij je routine.

Nog vragen?

Stuur ons gerust een bericht:  info@tayum.nl. We antwoorden met plezier en denken mee over jouw huid & routine.